রিফান্ড ও বাতিল নীতি

এই পেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — সাইটের প্রতিটি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ আগস্ট ২০২৬

১. বুকিং বাতিল

"আমার বুকিং" থেকে বাতিল করুন (অথবা বুকিং আইডি জানিয়ে আমাদের মেসেজ করুন)। শুরুর কত আগে বাতিল করছেন, তার ওপর ফেরতের পরিমাণ নির্ভর করে:

  • শুরুর ৬ ঘণ্টার বেশি আগে — ১০০% ওয়ালেটে ফেরত।
  • শুরুর ২ থেকে ৬ ঘণ্টা আগে — ৫০% ফেরত।
  • শুরুর ২ ঘণ্টার কম আগে বা অনুপস্থিত থাকলে — কোনো ফেরত নেই।

২. আমরা বাতিল করলে

রক্ষণাবেক্ষণ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, আবহাওয়া বা আমাদের দিক থেকে অন্য যেকোনো কারণে মাঠ অনুপলভ্য হলে আপনি সব সময় পুরো টাকা ফেরত পাবেন, অথবা যেকোনো ফাঁকা স্লটে বিনামূল্যে রিশিডিউল করতে পারবেন।

৩. ফেরত যেভাবে দেওয়া হয়

ফেরতের টাকা সঙ্গে সঙ্গে আপনার TurfBD ওয়ালেটে জমা হয় এবং পরবর্তী বুকিংয়ে ব্যবহার করা যায়। চাইলে bKash-এ ফেরত নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

৪. সময় পরিবর্তন

শুরুর ৬ ঘণ্টার বেশি আগে জানালে এবং নতুন স্লট ফাঁকা থাকলে একবার বিনামূল্যে বুকিংয়ের সময় পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন আছে?

কর্মদিবসে আমাদের টিম কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই উত্তর দেয়।